Zásady dopravy a doručení
Ugreenlab nabízí bezplatnou standardní sledovanou dopravu do všech zemí, které obsluhujeme. Níže naleznete jasné informace o dobách zpracování, odhadovaných časech doručení, sledování zásilek a celních informacích, které vám pomohou pochopit, jak se vaše objednávka k vám dostane.
Země, do kterých zasíláme
Zasíláme mezinárodně do zemí uvedených při pokladně. Ceny jsou uváděny a účtovány ve vaší místní měně. Pokud konkrétní položku z vaší objednávky nelze zaslat na vaši adresu, upozorníme vás do 1 pracovního dne a tuto položku vám plně vrátíme.
Podívejte se na všech 222 zemí a území, do kterých zasíláme
Spojené státy a Kanada: Kanada, Portoriko, Saint Pierre a Miquelon, Spojené státy americké
Spojené království a Irsko: Guernsey, Irsko, Jersey, Spojené království
Evropa: Andorra, Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česko, Dánsko, Estonsko, Faerské ostrovy, Finsko, Francie, Německo, Gibraltar, Řecko, Grónsko, Maďarsko, Island, Itálie, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Monako, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Vatikán
Východní Evropa a Balkán: Albánie, Bosna a Hercegovina, Moldavsko, Černá Hora, Severní Makedonie, Srbsko, Ukrajina
Austrálie a Nový Zéland: Austrálie, Nový Zéland
Japonsko a Jižní Korea: Japonsko, Jižní Korea
Zbytek Asie: Afghánistán, Arménie, Ázerbájdžán, Bangladéš, Bhútán, Brunej, Kambodža, Gruzie, Kazachstán, Kyrgyzstán, Laos, Malajsie, Maledivy, Mongolsko, Myanmar, Nepál, Pákistán, Filipíny, Singapur, Srí Lanka, Tádžikistán, Thajsko, Východní Timor, Turkmenistán, Uzbekistán, Vietnam
Blízký východ: Bahrajn, Irák, Izrael, Jordánsko, Kuvajt, Libanon, Omán, Palestina, Katar, Saúdská Arábie, Turecko, Spojené arabské emiráty, Jemen
Mexiko: Mexiko
Jižní Amerika: Argentina, Bolívie, Brazílie, Chile, Kolumbie, Ekvádor, Falklandské ostrovy, Francouzská Guyana, Guyana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay, Venezuela
Střední Amerika a Karibik: Anguilla, Antigua a Barbuda, Aruba, Bahamy, Barbados, Belize, Bermudy, Britské Panenské ostrovy, Karibské Nizozemsko, Kajmanské ostrovy, Kostarika, Curaçao, Dominika, Dominikánská republika, Salvador, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamajka, Martinik, Montserrat, Nikaragua, Panama, Svatý Bartoloměj, Svatý Kryštof a Nevis, Svatá Lucie, Svatý Martin, Svatý Vincenc a Grenadiny, Sint Maarten, Trinidad a Tobago, Turks a Caicos, Americké Panenské ostrovy
Afrika: Alžírsko, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kapverdy, Středoafrická republika, Čad, Komory, Pobřeží slonoviny, Demokratická republika Kongo, Džibutsko, Egypt, Rovníková Guinea, Eritrea, Etiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Keňa, Lesotho, Libérie, Libye, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritánie, Mauricius, Mayotte, Maroko, Mosambik, Namibie, Niger, Nigérie, Republika Kongo, Réunion, Rwanda, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Senegal, Seychely, Sierra Leone, Somálsko, Jihoafrická republika, Jižní Súdán, Svazijsko, Tanzanie, Togo, Tunisko, Uganda, Zambie, Zimbabwe
Tichomořské ostrovy: Americká Samoa, Cookovy ostrovy, Fidži, Francouzská Polynésie, Guam, Kiribati, Marshallovy ostrovy, Mikronésie, Nauru, Nová Kaledonie, Niue, Ostrov Norfolk, Severní Mariany, Palau, Papua Nová Guinea, Samoa, Šalamounovy ostrovy, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis a Futuna
Ostatní země a území: Vánoční ostrov, Kokosové (Keelingovy) ostrovy
Náklady na dopravu a doba zpracování
- Náklady: Bezplatná standardní sledovaná doprava do každé země, do které zasíláme. Neexistuje žádná minimální hodnota objednávky.
- Zpracování: Objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů. Během této doby zadáme objednávku našemu partnerskému dodavateli, který ji zabalí a předá přepravci.
Doby doručení
Odhadované doby doručení v pracovních dnech ode dne objednání, včetně zpracování (1–3 pracovní dny). Většina objednávek dorazí do 7–15 pracovních dnů; do několika zemí a odlehlých oblastí to trvá až 20 dní. Ve špičkových sezónách a při celních kontrolách se může doba prodloužit. Každou objednávku můžete sledovat pomocí sledovacího čísla, které vám zašleme e-mailem při odeslání zásilky.
- Spojené státy a Kanada: 7–12 pracovních dnů — Spojené státy americké, Kanada, Portoriko, Saint Pierre a Miquelon
- Spojené království a Irsko: 7–12 pracovních dnů — Spojené království, Irsko, Guernsey, Jersey
- Evropa: 7–14 pracovních dnů — Německo, Francie, Itálie, Španělsko, Nizozemsko, Polsko, Švédsko, Švýcarsko a 29 dalších
- Východní Evropa a Balkán: 10–18 pracovních dnů — Albánie, Bosna a Hercegovina, Moldavsko, Černá Hora, Severní Makedonie, Srbsko, Ukrajina
- Austrálie a Nový Zéland: 7–12 pracovních dnů — Austrálie, Nový Zéland
- Japonsko a Jižní Korea: 7–12 pracovních dnů — Japonsko, Jižní Korea
- Zbytek Asie: 8–15 pracovních dnů — Singapur, Malajsie, Filipíny, Thajsko, Vietnam, Afghánistán, Arménie, Ázerbájdžán a 18 dalších
- Blízký východ: 10–18 pracovních dnů — Saúdská Arábie, Spojené arabské emiráty, Izrael, Turecko, Bahrajn, Irák, Jordánsko, Kuvajt a 5 dalších
- Mexiko: 7–12 pracovních dnů — Mexiko
- Jižní Amerika: 10–18 pracovních dnů — Brazílie, Argentina, Chile, Kolumbie, Peru, Bolívie, Ekvádor, Falklandské ostrovy a 6 dalších
- Střední Amerika a Karibik: 12–20 pracovních dnů — Anguilla, Antigua a Barbuda, Aruba, Bahamy, Barbados, Belize, Bermudy, Britské Panenské ostrovy a 26 dalších
- Afrika: 10–20 pracovních dnů — Jihoafrická republika, Nigérie, Keňa, Egypt, Maroko, Alžírsko, Angola, Benin a 47 dalších
- Tichomořské ostrovy: 12–20 pracovních dnů — Americká Samoa, Cookovy ostrovy, Fidži, Francouzská Polynésie, Guam, Kiribati, Marshallovy ostrovy, Mikronésie a 13 dalších
- Ostatní země a území: 12–20 pracovních dnů — Vánoční ostrov, Kokosové (Keelingovy) ostrovy
Sledování objednávky
Při odeslání vaší objednávky vám bude zasláno sledovací číslo e-mailem. Toto číslo můžete použít na webových stránkách přepravce ke sledování vaší zásilky. Přihlášení zákazníci mohou také zobrazit své objednávky v sekci Účet > Objednávky.
Vezměte prosím na vědomí, že aktualizace informací o sledování může po odeslání trvat 2–3 pracovní dny. Pokud vaše objednávka nedorazí do 20 pracovních dnů od data objednání, kontaktujte nás a my ji znovu odešleme nebo vám plně vrátíme peníze.
Cla, DPH a dovozní cla
Kde cílová země účtuje DPH nebo daň z přidané hodnoty (GST) na dovoz, je tato daň zahrnuta v uvedené ceně. V několika zemích (například v Kanadě) je prodejní daň uvedena a přičtena při pokladně. Pro ostatní místa jsou případná dovozní cla nebo daně stanovena a vybírána cílovou zemí při doručení.
Kontrola vaší adresy
Před zadáním objednávky pečlivě zkontrolujte svou dodací adresu. Nenese odpovědnost za zásilky odeslané na špatnou adresu zadanou kupujícím.
Pozdní nebo ztracené objednávky
Pokud je vaše objednávka pozdní nebo ztracená, kontaktujte nás. Pokud objednávka nedorazí do 20 pracovních dnů od data objednání, buď zboží znovu odešleme, nebo poskytneme plnou refundaci.
Kontaktujte nás
Máte-li dotazy týkající se vaší zásilky, kontaktujte nás e-mailem na adrese [email protected] nebo použijte kontaktní formulář. Do zprávy uveďte číslo své objednávky. Odpovídáme do 1 pracovního dne. Nemáme zveřejněnou telefonní linku.