Podmínky použití

Vítejte v Ugreenlab. Tyto podmínky vysvětlují, jak funguje náš internetový obchod, od objednání a platby až po dopravu a vrácení zboží. Používáním našich webových stránek na adrese ugreenlab.com a provedením objednávky souhlasíte s těmito podmínkami. Naším cílem je být jasní a féroví vůči zákazníkům ve všech zemích, kterým sloužíme.

Kdo provozuje obchod

Tento internetový obchod je provozován společností HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), se sídlem v Melbourne, Austrálie. Obchodujeme pod názvem Ugreenlab.

Informace o produktech a obrázky

Snažíme se zobrazovat naše produkty přesně. Barvy však mohou vypadat mírně odlišně na vaší obrazovce ve srovnání se skutečným životem. Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli chyby v popisech produktů nebo cenách na webu.

Ceny, měna a daně

• Dopravujeme do zemí uvedených při pokladně.
• Ceny jsou zobrazeny a účtovány ve vaší místní měně.
• Pro mnoho zemí je DPH nebo GST na dovoz zahrnuta v uvedené ceně.
• V některých zemích (například Kanada) je daň z prodeje zobrazena a přičtena při pokladně.
• V jiných lokalitách jsou případná cla nebo daně stanoveny a vybrány vaší zemí při dodání.

Objednávky a přijetí

Při zadání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail. To neznamená vždy, že jsme objednávku již přijali. Vaši objednávku přijímáme, když zboží odešleme. Pokud nelze zboží odeslat na vaši adresu, informujeme vás do 1 pracovního dne a plně vrátíme peníze za toto zboží.

Platba

Přijímáme Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Stripe a PayPal. Nikdy nevidíme vaše kompletní číslo karty.

• Platba je stržena při zadání objednávky.
• Neposkytujeme služby typu „nakup teď, plať později“, jako jsou Afterpay nebo Klarna.
• Pokud je platba zamítnuta, zkuste prosím jinou kartu nebo PayPal, nebo nás kontaktujte.

Doprava a dodání

Nabízíme bezplatnou standardní sledovanou dopravu do všech zemí, do kterých doručujeme, bez minimální hodnoty objednávky.

• Zpracování: 1–3 pracovní dny. Objednávku předáváme našemu dodavatelskému partnerovi, který ji zabalí a předá přepravci.
• Doba dodání: Většina objednávek dorazí do 7–15 pracovních dnů od objednání. Některé země a odlehlé oblasti mohou trvat až 20 pracovních dnů.
• Sledování: Číslo pro sledování je zasláno e-mailem při odeslání objednávky. Aktualizace sledování může trvat 2–3 pracovní dny po odeslání. Přihlášení zákazníci mohou také prohlížet objednávky v sekci Účet > Objednávky.
• Více položek: Objednávky s více položkami mohou dorazit v samostatných balících.
• Přesnost adresy: Prosím, pečlivě zkontrolujte svou doručovací adresu. Nejsme odpovědni za balíky zaslané na špatnou adresu, kterou jste zadali vy.

Pokud vaše objednávka nedorazila do 20 pracovních dnů od data objednání, kontaktujte nás prosím. Zašleme ji znovu nebo vrátíme peníze v plné výši.

Další podrobnosti najdete v našich Podmínkách dopravy a dodání.

Vrácení zboží a refundace

Chceme, abyste byli spokojeni se svým nákupem. Podrobnosti najdete v našich Podmínkách vrácení a refundace.

• Změna názoru: Nepoužité zboží můžete vrátit v původním obalu do 14 dnů od dodání. Poštovné za návrat hradíte vy. Poplatek za opětovné naskladnění není účtován.
• Nevracitelné: Použité nebo sestavené zboží, zboží s porušenými hygienickými pečetěmi a personalizované zboží nelze vrátit kvůli změně názoru.
• Vadné nebo špatné zboží: Kontaktujte nás e-mailem do 14 dnů od dodání s číslem objednávky a fotografiemi. Vrátíme peníze v plné výši nebo zašleme náhradu bez poplatků pro vás.
• Refundace: Zpracovávají se na původní platební metodu do 3 pracovních dnů po příjezdu vráceného zboží. Bance nebo PayPalu může trvat 5–10 pracovních dnů, než se prostředky objeví.
• Žádné výměny: Prosím, vraťte zboží pro získání refundace a proveďte novou objednávku.

Omezení odpovědnosti

V rozsahu povoleném zákonem Ugreenlab neodpovídá za žádné nepřímé ani následné škody vzniklé používáním našich produktů nebo webových stránek. Celková odpovědnost je omezena na cenu, kterou jste zaplatili za produkt.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na těchto webových stránkách, včetně textů, obrázků, log a designů, je vlastnictvím Ugreenlab nebo našich licencovaných partnerů. Tento obsah nesmíte kopírovat ani používat bez našeho svolení.

Rozhodné právo

Na tyto podmínky se vztahují zákony státu Victoria, Austrálie. Tím však nikdy nejsou omezena povinná práva ochrany spotřebitele, která máte ve své vlastní zemi.

Změny těchto podmínek

Můžeme tyto podmínky čas od času aktualizovat. Nejnovější verze bude vždy dostupná na této stránce.

Kontaktujte nás

Pokud máte dotazy k těmto podmínkám nebo ke své objednávce, kontaktujte nás prosím:

• E-mail: [email protected]
• Kontaktní formulář: kontaktní formulář

Při psaní o objednávce prosím uveďte její číslo. Odpovídáme do 1 pracovního dne. Nemáme zveřejněnou telefonní linku.